Informativa Sul Trattamento Dei Dati Personali

[Ultimo aggiornamento: Agosto 2026]

CHI TRATTA I MIEI DATI?

Canali S.p.A. a socio unico ("CANALI" o "Titolare del trattamento") riconosce l'importanza della tutela dei dati personali e compie ogni ragionevole sforzo per garantirne la protezione.

CANALI desidera informarLa, ai sensi dagli’articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), nonché delle ulteriori normative applicabili, sul trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito web di CANALI https://www.canali.com (il “Sito”), i negozi CANALI, i sistemi di gestione dei rapporti con la clientela, le applicazioni utilizzate dal personale di vendita e gli ulteriori strumenti digitali impiegati per gestire e personalizzare l’esperienza del cliente.

Pertanto, il Titolare del trattamento è Canali S.p.A. a socio unico, soggetta a direzione e coordinamento di Canali Holding S.p.A., con sede legale a Sovico (MB), in via Lombardia 17/19 – C.A. DPO/Comitato Privacy. Il Titolare del trattamento ha inoltre nominato un responsabile della protezione dei dati da contattare al seguente indirizzo e-mail: dpo[AT]canali.it

QUALI TIPI DI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI DA CANALI?

CANALI tratta le seguenti categorie di dati personali comuni:

2.1 Dati identificativi: quali, a titolo esemplificativo, nome e cognome, data di nascita;

2.2 Dati di contatto: quali, a titolo esemplificativo, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail, numero di telefono/cellulare;

2.3 Dati contabili: quali, a titolo esemplificativo, codice fiscale, dati necessari alla fatturazione, metodo di pagamento, esito e identificativi della transazione e, ove applicabile, coordinate bancarie. ;

2.4 Dati relativi agli acquisti, alle visite in boutique e alle interazioni con CANALI: quali, a titolo esemplificativo, punto vendita abituale, storico e frequenza degli acquisti, prodotti acquistati o di interesse, preferenze ed esigenze comunicate, nonché informazioni e osservazioni pertinenti raccolte nel corso delle visite in boutique e delle interazioni con il personale di vendita;

2.5 Dati di navigazione: come previsto dalla sezione 3.b di seguito.

I dati possono essere forniti direttamente dall’interessato, derivare dagli acquisti e dalle precedenti interazioni con CANALI oppure essere raccolti attraverso il Sito, le boutique e gli strumenti utilizzati dal personale di vendita.

QUALI TIPI DI DATI UTILIZZA CANALI E PER QUALI SCOPI?

3.a. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ CONTRATTUALI

CANALI potrà trattare i Suoi dati personali come quelli indicati ai precedenti punti 2.1, 2.2 e 2.3 per finalità contrattuali, più precisamente, per vendere i prodotti CANALI e per fornire servizi post-vendita e attività connesse (ad esempio, attività amministrativo-contabili, organizzazione e gestione degli ordini, spedizione degli ordini, servizi di sartoria, servizi alla clientela, recupero crediti, ecc.)

3.b. TRATTAMENTO DEI DATI PER LA NAVIGAZIONE DEL SITO

I server e i sistemi informatici utilizzati per il funzionamento del Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Questi dati, pur non essendo raccolti per essere associati a interessati identificati, per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.

In questa categoria di dati personali rientrano gli indirizzi IP dei dispositivi utilizzati dagli utenti che si connettono al Sito, nonché gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) e altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Questi dati, necessari per il corretto funzionamento del Sito, sono trattati anche per:

- ottenere informazioni statistiche sull'utilizzo dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliero, aree geografiche di provenienza, ecc;)

- per controllare il corretto funzionamento dei servizi stessi.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo di cookie e di altre tecnologie di tracciamento sul Sito, La invitiamo a consultare la Cookie Policy disponibile sul Sito.

3.c. TRATTAMENTO DEI DATI PER L'INVIO DELLE NEWSLETTER

I Suoi dati personali comuni, come quelli indicati al punto 2.2, potranno essere utilizzati, previo Suo consenso, anche per l'invio di newsletter via e-mail, relative a prodotti o servizi di CANALI.

Per l'invio delle newsletter, CANALI utilizza sistemi che forniscono report che consentono di organizzare e, se necessario, migliorare, i risultati di tali comunicazioni.

3.d. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DI MARKETING

I Suoi dati personali comuni, come quelli indicati ai precedenti punti 2.1, 2.2 e 2.4, potranno essere utilizzati, previo Suo consenso, anche per l'invio di comunicazioni relative a prodotti, servizi e/o eventi di CANALI tramite posta, e-mail, newsletter, telefono e/o messaggi di testo (compresi i servizi di messaggistica istantanea), social media.

CANALI, inoltre, utilizza sistemi che forniscono report che consentono di analizzare e, se necessario, migliorare i risultati delle comunicazioni.

Le comunicazioni possono essere personalizzate sulla base delle precedenti interazioni del cliente con CANALI e possono essere predisposte o tradotte con il supporto di sistemi automatizzati e di intelligenza artificiale. Il contenuto viene verificato dal personale CANALI prima dell’invio.

Qualora la personalizzazione utilizzi informazioni trattate per l’analisi delle preferenze, essa avverrà soltanto in presenza anche del consenso di profilazione previsto per tale finalità.

3.e. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DELL'ANALISI DI PREFERENZE

Se è cliente delle boutique CANALI o utente del Sito, i Suoi dati personali comuni, come quelli indicati ai punti 2.1, 2.2 e 2.4, potranno essere utilizzati, previo Suo consenso, anche per effettuare analisi delle Sue preferenze.

Tale finalità comprende l’analisi delle informazioni relative agli acquisti, alle visite in boutique, alle preferenze e alle esigenze comunicate, alle interazioni con CANALI e ai comportamenti online, al fine di comprendere i Suoi interessi e le Sue abitudini di acquisto, migliorare il servizio e personalizzare le successive interazioni e comunicazioni.

L’analisi può essere effettuata anche mediante sistemi automatizzati. Essa non comporta l’adozione di decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.

Per l’invio delle comunicazioni, CANALI utilizza sistemi che forniscono report che consentono a CANALI di analizzare e, se necessario, migliorare i risultati delle comunicazioni.

3.f. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DI CLASSIFICAZIONE

I Suoi dati personali comuni, come quelli indicati ai precedenti punti 2.1, 2.2 e 2.4, potranno essere utilizzati da CANALI anche ai fini di classificazione.

Tale finalità consiste nella creazione di gruppi omogenei di interessati effettuata tramite una mera estrazione dal database di interessati accomunati dall’appartenenza a macro-categorie comuni quali per esempio la fascia di età, il genere, l’area di residenza, la nazionalità, ecc.

3.g. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DELLE ANALISI STATISTICHE, DEI SONDAGGI SULLA SODDISFAZIONE DEI CLIENTI

CANALI utilizza i dati personali dei propri clienti per effettuare analisi statistiche finalizzate a migliorare i propri servizi e prodotti. I dati possono essere trattati inizialmente in forma personale o pseudonimizzata; i risultati delle analisi sono, ove possibile, prodotti in forma aggregata e non direttamente riferibile al singolo cliente

CANALI può inoltre utilizzare i dati di contatto dei propri clienti per inviare sondaggi volti a misurare la soddisfazione rispetto ai prodotti e ai servizi offerti e a migliorarne la qualità. Tali comunicazioni non contengono contenuti promozionali e la partecipazione ai sondaggi è facoltativa.

3.h. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DEL COSIDDETTO SOFT SPAM

I Suoi dati personali comuni, come quelli indicati al precedente punto 2.2, potranno essere utilizzati per l'invio di comunicazioni via e-mail relative a prodotti e servizi analoghi ai prodotti CANALI ordinati, cosiddetto - Soft Spam (ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice Privacy). Potrà opporsi a tali comunicazioni cliccando il bottone unsubscribe nel footer della email.

QUAL È LA BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI EFFETTUATO DA CANALI?

a. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ CONTRATTUALI

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.a, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali, consistente nell'esecuzione di misure precontrattuali e contrattuali e/o nell'adempimento di obblighi di legge cui è soggetto il Titolare del trattamento, è da ricercarsi nell'art. 6, lettere b) e c), GDPR.

b. TRATTAMENTO DEI DATI PER LA NAVIGAZIONE NEL SITO

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.b, la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di CANALI, ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) GDPR, consistente nel garantire la sicurezza, l’integrità e il corretto funzionamento del Sito, nonché nel prevenire e individuare eventuali utilizzi abusivi o illeciti dello stesso.Si precisa che tali dati potrebbero, inoltre, essere utilizzati dalle autorità di pubblica sicurezza per l'accertamento di responsabilità in caso di eventuali reati informatici ai danni del Sito.

c. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DELL'INVIO DI NEWSLETTER

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.c, la base giuridica del trattamento dei dati personali consistente nell'invio di materiale informativo (newsletter) è da ricercarsi nell'art. 6.1 lett. a) GDPR, qualora Lei abbia prestato il Suo consenso barrando l'apposita casella di consenso.

d. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ DI MARKETING

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.d, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali consistente nell'invio di comunicazioni commerciali è da ricercarsi nell'art. 6.1 lett. a) GDPR, qualora Lei abbia prestato il Suo consenso barrando l'apposita casella di consenso.

e. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DELLA REALIZZAZIONE DI ANALISI DI PREFERENZE

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.e, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali consistente nell'effettuazione di analisi delle preferenze, è da ricercarsi nell'art. 6.1 lett. a) GDPR, qualora Lei abbia prestato il Suo consenso barrando l'apposita casella di consenso.

f. TRATTAMENTO DEI DATI AI FINI DI CLASSIFICAZIONE

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.f, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati è da ricercarsi nell'art. 6.1 lett. f) GDPR consistente nell’organizzare le informazioni relative alla propria clientela in macro-categorie generali, al fine di supportare le attività di analisi e pianificazione dei servizi offerti.

g. ELABORAZIONE DEI DATI PER LA REALIZZAZIONE DI ANALISI STATISTICHE, DI sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.g, la base giuridica del trattamento è il legittimo interesse di CANALI, ai sensi dell’art. 6.1 lett. f) GDPR, consistente nell’analizzare e migliorare la qualità dei propri prodotti, servizi e dell’esperienza offerta ai clienti.

Tale interesse è perseguito nel rispetto dei diritti e delle libertà degli interessati e, con riferimento ai sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, senza l’invio di contenuti promozionali.

h. TRATTAMENTO DEI DATI PER LE COSIDDETTE FINALITÀ DI SOFT SPAM

Base giuridica

Per il perseguimento delle finalità indicate al precedente paragrafo 3.h, la base giuridica del trattamento dei Suoi dati personali, consistenti nel c.d. soft spam, è da ricercarsi nell'art. 6.1 lett. f) GDPR, consistente nell’informare i propri clienti, tramite e-mail, in merito a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti previsti dall’art. 130, comma 4, del Codice Privacy. Resta fermo il diritto dell’interessato di opporsi in qualsiasi momento al ricevimento di tali comunicazioni.

PER QUANTO TEMPO CANALI CONSERVA I MIEI DATI?

a. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ CONTRATTUALI

Periodo di conservazione

I dati personali comuni degli utenti e dei clienti del sito web di CANALI, raccolti per le finalità di cui al precedente paragrafo 3.a, saranno conservati per il tempo necessario all'esecuzione del contratto, o per la prestazione di garanzie legali o contrattuali, e dopo la cessazione del contratto non più di 10 anni, salvo ulteriori periodi di conservazione previsti dalla legge applicabile.

b. TRATTAMENTO DEI DATI PER LA NAVIGAZIONE NEL SITO

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo 3.b, saranno conservati per l'intera sessione e fino alla chiusura del browser.

c. TRATTAMENTO DEI DATI PER L'INVIO DI NEWSLETTER

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo 3.c, saranno conservati per un periodo non superiore a 5 (cinque) anni a partire dalla data di iscrizione al nostro servizio di newsletter, a meno che Lei non abbia revocato il consenso precedentemente fornito in tal senso. Resta inteso che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.

d. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ DI MARKETING

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo 3.d, saranno conservati per un periodo non superiore a 5 anni a partire dalla data del Suo ultimo acquisto, fatto salvo l’esercizio del diritto di cancellazione e l'esercizio del Suo diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per tale finalità. Resta inteso che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Inoltre

e. TRATTAMENTO DEI DATI A FINI DI ANALISI DELLE PREFERENZE

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo 3.e, saranno conservati per un periodo non superiore a 5 (cinque) anni dalla data del Suo ultimo acquisto, a meno che Lei non abbia revocato il Suo consenso o abbia esercitato il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per tale finalità. Resta inteso che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca. Inoltre,

f. TRATTAMENTO DEI DATI A FINI DI CLASSIFICAZIONE

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo 3.f, saranno conservati per un periodo non superiore a 5 (cinque) anni dalla data del Suo ultimo acquisto, a meno che Lei non abbia esercitato il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per tale finalità.

g. TRATTAMENTO DI DATI PER ANALISI STATISTICHE, sondaggi sulla soddisfazione dei clienti

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti per le finalità indicate al precedente paragrafo 3.g, sono conservati per un periodo non superiore a 5 (cinque) anni dalla data del Suo ultimo acquisto, fatto salvo il Suo diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati per tale finalità.

h. TRATTAMENTO A FINI DI SOFT SPAM

Periodo di conservazione

I Suoi dati personali raccolti ai fini dell'invio di comunicazioni soft spam, saranno conservati dal Titolare del trattamento per un periodo di 5 anni dall'ultimo acquisto, a meno che Lei non eserciti il diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 del GDPR.

A CHI E DOVE CANALI COMUNICA I MIEI DATI?

I Suoi dati potranno essere comunicati a:

· i dipendenti/collaboratori di CANALI, espressamente e debitamente autorizzati al trattamento dei dati, ai sensi dell'art. 29 GDPR

· società del Gruppo CANALI, in qualità di responsabili del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, o in qualità di titolari autonomi del trattamento, a seconda dei casi;

· professionisti e società esterne (quali ad esempio, partner tecnologici / Social Media), in qualità di responsabili del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR, o in qualità di titolari autonomi del trattamento, a seconda dei casi;

· Autorità pubbliche competenti.

I Suoi dati saranno caricati nel sistema di gestione delle relazioni con i clienti di CANALI, ospitato su uno o più server situati all'interno o all'esterno della giurisdizione in cui i Suoi dati sono stati raccolti, e saranno accessibili alle società CANALI in tutto il mondo, in particolare a Canali SpA a socio unico, Canali Retail France, Canali Retail UK Ltd, Canali USA Inc, Canali Madison LLC, Canali Beverly Hills LLC,Canali Shanghai Co. Ltd, Canali Macau Ltd, Canali Far East Ltd.

Il sistema di gestione delle relazioni con i clienti di CANALI è attualmente ospitato su server situati nelle seguenti giurisdizioni: Italia, Francia, Regno Unito, Stati Uniti d'America, Cina continentale, Hong Kong, Macao.

L'elenco completo dei soggetti terzi a cui possono essere trasferiti i dati può essere richiesto in qualsiasi momento inviando una richiesta a https://privacycanali.whistlelink.com.

Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo verso Paesi per i quali la Commissione europea non abbia adottato una decisione di adeguatezza, CANALI adotta le garanzie appropriate previste dall'art. 46 GDPR, incluse, ove applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea e le eventuali misure supplementari ritenute necessarie in relazione allo specifico trasferimento.

Ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti, nonché sulle modalità per ottenerne copia, possono essere richieste a CANALI attraverso i recapiti indicati nella presente Informativa.

QUAL È LA NATURA DEL CONFERIMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI?

a. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ CONTRATTUALI

Natura della fornitura di dati personali e conseguenze di un eventuale rifiuto

Il conferimento dei Suoi dati personali necessari all'esecuzione dell'acquisto o del servizio richiesto è obbligatorio limitatamente ai dati necessari per la specifica operazione.

Per gli acquisti effettuati presso le boutique CANALI, alcuni dati personali, in particolare i dati di contatto, possono non essere necessari per concludere l'acquisto, salvo che siano richiesti servizi ulteriori, quali ad esempio la spedizione del prodotto.

Per gli acquisti effettuati tramite il Sito, i dati indicati come obbligatori sono necessari per gestire l'ordine e fornire i servizi richiesti. Il mancato conferimento di tali dati può comportare l'impossibilità di concludere l'acquisto o di fornire il relativo servizio. Il conferimento dei dati personali di cui al punto 2.3 è facoltativo se non si desidera ricevere la fattura, mentre è necessario se si richiede di ricevere la fattura. In quest'ultimo caso, un eventuale rifiuto di fornire i Suoi dati personali può comportare l'impossibilità per noi di fornire il servizio da Lei richiesto.

b. TRATTAMENTO DEI DATI PER FINALITÀ DI NAVIGAZIONE